Zomato首席执行官Deepinder Goyal周日宣布，在客户投诉浪潮之后，该平台将从其列表中删除人工智能生成的食物图像。此举是因为用户对这些图片的误导性表示担忧，这些图片最初是为了增强菜肴的视觉吸引力。
戈亚尔在X(前身为Twitter)上的一篇文章中承认了这一问题，并表示他“收到了许多关于这些误导性图片的投诉”。他进一步解释说，使用人工智能生成的图像导致“顾客和餐馆之间的信任遭到破坏”，并导致“退款增加和顾客评分下降”。
虽然Zomato在其运营的各个方面都使用人工智能，但戈亚尔强调了该公司反对使用人工智能拍摄菜肴图像的立场。“在Zomato，我们使用各种形式的人工智能来提高我们的工作流程效率。然而，我们强烈反对使用人工智能的一个地方是餐馆菜单上的菜肴图像，”他说。
该公司计划在本月末之前积极删除菜单上的人工智能图片，并拒绝新提交的图片。戈亚尔敦促餐厅合作伙伴和Zomato的内部营销团队停止使用人工智能生成的图像进行宣传。
相反，戈亚尔鼓励餐馆老板利用Zomato的免费真实食物摄影服务。他建议:“餐厅老板们，如果你还没有为你的菜单投资拍摄真正的食物照片，请联系我们的目录支持团队，安排照片拍摄。”他澄清说，Zomato并没有从这项服务中获利，而是向合作伙伴提供成本价。
这一决定凸显了人们对人工智能生成内容的伦理影响日益增长的担忧，特别是在真实性和准确性至关重要的背景下。Zomato积极主动的做法旨在恢复信任，并确保为用户提供更透明的体验。
此前，Zomato公布了令人印象深刻的25财年第一季度财务业绩，收入同比增长74%，净利润大幅增长126%。
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